Preguntas frecuentes
Envíos, garantías y devoluciones
- Una vez realizado el pedido, se generará automáticamente un número de seguimiento que se enviará a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado.
- Por lo general, enviamos todos los artículos en stock en un plazo de 1 a 2 días laborables, a menos que sea fin de semana o festivo. Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos nacionales.
- Si un artículo está pendiente de pedido, normalmente tardará de dos a cuatro semanas en enviarse, y nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para informarle del estado de su pedido durante ese tiempo.
- Dependiendo de dónde se encuentre, el envío por tierra a direcciones de EE.UU. suele tardar entre 3 y 7 días desde el momento del envío.
Si tiene alguna duda sobre su envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros en support@missionworkshop.com indicando su número de pedido en el asunto y le responderemos en un plazo de 24 horas (días laborables).
Si hay algún problema con su pedido y prevemos un retraso, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.
Si no está satisfecho al 100% con su compra, devuelva cualquier artículo sin usar en el plazo de 45 días a partir de la fecha de compra, en su estado original, y le reembolsaremos el importe íntegro menos 7,50 $ en concepto de gastos de envío y tramitación. Todas las devoluciones deben estar en estado nuevo y sin usar e incluir las etiquetas originales y el embalaje.
- Todas las devoluciones deben estar en estado nuevo, sin lavar y sin usar, con todas las etiquetas colgantes y el embalaje incluidos.
- Las devoluciones tardan entre 10 y 12 días laborables desde la recepción en nuestro almacén para inspeccionar, reponer y procesar su reembolso y/o crédito. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando su reembolso haya sido emitido al método de pago original.
Para pedidos nacionales: Por favor haga clic aquí para acceder a nuestra página de gestión de devoluciones.
Para pedidos internacionales: Por favor haga clic aquí.
- Las devoluciones tardan entre 10 y 12 días laborables desde la recepción en nuestro almacén para inspeccionar, reponer y procesar su reembolso y/o crédito. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando su reembolso haya sido emitido a la forma de pago original.
- En los créditos / cambios, se le enviará un crédito de la tienda por el valor del artículo devuelto que se puede utilizar en nuestro sitio web para realizar cualquier nuevo pedido (s).
- Los artículos comprados en cualquier lugar excepto missionworkshop. com o en nuestra tienda de San Francisco, debe ser devuelto al lugar original de compra.com o en nuestra tienda de San Francisco, deben ser devueltos al lugar original de compra.
- Cualquier artículo que haya sido modificado, alterado o cambiado de cualquier forma distinta a su forma original no es elegible para devoluciones/cambios/garantía.
Los artículos de venta final no son elegibles para devolución, cambio o reembolso a menos que se indique lo contrario. La garantía no es válida para los artículos en venta final.
Pedidos y seguimiento
Por favor, espere hasta 7 días de procesamiento y envío durante la temporada alta de vacaciones. Los pedidos de artículos en stock se enviarán en 1-2 días laborables. Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos nacionales.
Si un artículo está pendiente de pedido, normalmente tardará de dos a cuatro semanas en enviarse, y durante ese tiempo nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para informarle del estado de su pedido.
Dependiendo de dónde se encuentre, el envío por tierra a direcciones de EE.UU. suele tardar entre 3 y 7 días desde el momento del envío.
Si tiene alguna duda sobre su envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@missionworkshop.com indicando su número de pedido en el asunto y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Mission Workshop sólo cobra el impuesto sobre las ventas en los pedidos enviados a direcciones de California.
Los pedidos anticipados se cobran en el momento del pedido y casi siempre se envían durante el plazo de "entrega estimada" indicado en el sitio web en el momento del pedido.
Productos, mantenimiento y actualización
Mission Workshop se fabrican en un puñado de fábricas cuidadosamente seleccionadas de todo el mundo. Cada una de ellas ha sido elegida por su particular combinación de habilidades y maquinaria para garantizar que todo lo que creamos sea tan bello, funcional y duradero como sea posible. La gran mayoría de nuestros bolsos y prendas se fabrican en California, Colorado y Nueva York, mientras que el resto se hace en Italia y Portugal y, ocasionalmente, en otras fábricas de todo el mundo, como China, México y Vietnam.
Nuestras bolsas y mochilas utilizan materiales impermeables y presentan un diseño de dos capas con un forro flotante que las hace muy resistentes al agua y a las inclemencias del tiempo cuando están bien cerradas. Sin embargo, no son sumergibles ni están pensadas para permanecer en charcos de agua durante largos periodos de tiempo.
La mejor forma de lavar la bolsa Mission Workshop es con agua (sí, sólo agua). Puedes frotar la suciedad con las manos o frotarla con un cepillo suave. De esta forma podrás eliminar la mayor parte de la suciedad. Si crees que necesitas utilizar jabón, utiliza un jabón suave y aclara bien la mochila para eliminar cualquier residuo.
No utilices secadora de ningún tipo, simplemente cuélgalo y déjalo secar al aire.
Orientación de la correa de la bolsa de mensajero Switch - Vídeo
Seguridad y asuntos jurídicos
La seguridad es muy importante para nosotros. Mission Workshop utiliza la mejor plataforma de comercio electrónico de terceros, Shopify, para gestionar todo el procesamiento de pedidos y pagos. Nuestros empleados nunca ven la información de su tarjeta de crédito o débito y no se almacena en nuestra base de datos.
Otros
Horario de atención al cliente y pedidos en línea
8 am-5pm (PT)
Mon - Fri
support@missionworkshop.com
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